3·15 | 我所律师代理经营者胜诉案例入选“2021年度常州市消费维权十大案例”

上传时间：2022年3月15日 作者：

成功入选

    在3·15国际消费者权益日来临之际，常州市中级人民法院、常州市消费者权益保护委员会、常州市消费维权公益律师团联合发布2021年度常州市消费维权十大案例。我所律师代理经营者胜诉案例《“钓鱼消费”违反诚信，索要十倍赔偿应被驳回》成功入选。

基本案情

2019年，李某在某日料店预约消费，并提出特别要求——要求商家提供日本产的某品牌清酒。该日料店平时并不提供这一品牌的酒水，但本着“顾客就是上帝”的经营理念，日料店还是接受了李某的预定，临时购进李某所需清酒。李某来店消费后，特意打包一些清酒离开。不久后，李某以日料店销售的该品牌清酒违反《食品安全法》为由，要求日料店承担商品价款十倍的赔偿。在同一时期，遭到李某用上述方式“恶意”投诉的商户不止该日料店，仅在常州范围内就有10余家日料店和该日料店具有相同的遭遇。

处理结果

日料店代理人认为，在本案中，李某并非以消费为目的，而是通过索赔获得利益，李某的行为系以牟利为目的，故李某不属于《消费者权益保护法》所界定的“消费者”；李某的行为属于滥用诉讼进行恶意维权，有违诚信原则，不但浪费司法资源，而且扰乱了市场秩序，故对于李某惩罚性赔偿的诉请，法院不应予以支持。最终法院采纳了代理人的意见。

典型意义

商家经营必须讲究诚信，但并不意味着消费者行使权利就可以不受诚信原则的约束。诚信不仅是道德，也是《民法典》及《消费者权益保护法》等法律所明确规定的，被视为“帝王条款”、“最高行为准则”的法律原则。本案中，李某通过指定消费，诱导商家销售“不合格产品”，并通过恶意起诉索赔的方式牟取利益，其行为与全社会一直倡导的包括“诚信”在内的社会主义核心价值观相违背，应当予以否定。