消费“不爽”，就能上抖音随意“吐槽”经营者么？

上传时间：2022年4月6日 作者：

GUIDE

消费“不爽”，就能上抖音随意“吐槽”经营者么？

“请群里的公益律师帮我支支招，我的酒店在抖音上被曝光了！”2022年4月的一天，法律服务突击队收到一条“紧急求助”。钱隆律师其应如响，第一时间与该经营者朱某取得了联系。原来，朱某是一家酒店的老板，前不久，酒店接待了一位女性顾客苏某，在用餐时苏某与店内工作人员发生口角，在朱某和其他顾客的劝说下，冲突得到了及时的化解。可万万没有想到，事发几天后，朋友给朱某推送了一条抖音视频，朱某点开一看，视频中赫然是自家酒店的门头招牌，视频发布者不仅对当日的冲突事件添油加醋，甚至还配上了“无良商家”、“欺负顾客”、“大家以后都别去”的解说。

“这疫情期间有好长时间没能开张，已经损失惨重了，好不容易恢复正常经营了，却遇到了这样的事，这不是添堵嘛！”朱某越说越觉得委屈，“这个视频严重损害了我酒店的名誉权，请突击队的公益律师帮帮忙，指导我该如何维权？”

随后，钱隆律师通过案例展示与法条解析，向朱某详细解释了名誉侵权与正当维权的区别。若视频发布者系采取捏造、歪曲事实的手段，运用过激和侮辱性语言恶意诽谤或诋毁商家名誉的，商家有权要求发布者赔礼道歉、赔偿损失。并且，基于本视频系通过网络平台发布，商家有权要求该平台删除、屏蔽侵权视频，若平台未及时采取必要措施导致损失扩大的，亦应承担相应的赔偿责任。听到这里，朱某恍然大悟：“谢谢律师！这下我心里算是有了底了。”

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DAILY NEWS

疫情时期餐饮企业法律服务线上突击队

2020年鼠年伊始，一场因新冠病毒引发的肺炎疫情如洪水猛兽般席卷全国，人们的生活与经营遭遇了前所未有的棘手困境。在这场没有硝烟的战争中，许多经营者基于其自身的特殊性，难免被突如其来的疫情打击得束手无策。如何正确处理消费纠纷、劳动关系？如何应对采购销售、房屋租赁等合同法律问题？如何第一时间获知餐饮企业帮扶补贴政策？瞬间成为了摆在了餐饮人面前的一个个法律疑难问题，亟待专业解答。

在如此紧迫的境况下，为帮助餐饮人提升法律意识，解决法律难题，江苏省烹饪协会与江苏张林芳律师事务所第一时间召集成员，联合成立“疫情时期餐饮企业法律服务线上突击队”，以微信群为工作平台，旨在为江苏省内餐饮企业提供专业、高效的线上公益法律咨询。

疫情不息，公益不止。突击队自成立两年多以来，始终与全省餐饮人共同进退、相互扶持。在做好日常公益咨询工作的同时，突击队还注重汇编同类案例，通过以案说法的形式，能让读者更加直观地理解法律法规；同时突击队还会不定期开展线上回访，收集统计企业反馈意见，并根据实际情况不断改进自身工作；此外，突击队还致力于探索创新普法形式，在微信群平台以语音视频、公众号推文的形式开展普法宣传、案例解读，为消费者妥善处理法律纠纷答疑解难，为经营者合理防范法律风险建言献策。这一点一滴的努力，无不贯彻着与餐饮经济共渡难关、共克时艰的决心与信心。

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